【大成報記者杜忠聰/臺南報導】為建構市長黃偉哲「希望家園」施政願景及提升臺南市轄內就業服務人員的職能，以帶來更好的服務品質，勞工局於今(13)日起在關子嶺勞工育樂中心辦理「服務人員內部訓練研習營」，透過研習課程提升同仁就業服務職能。勞工局王鑫基局長致詞時說本次研習課程設計除透過人員需求調查之外，同時隨著外在環境變化及產業趨勢發展進行課程設計，涵蓋「永續發展的就業趨勢」、「產業發展與就業趨勢」、「人工智慧發展與就業市場」、「提升職場 EQ 與溝通技巧」等議題。

王鑫基進一步表示在知識經濟時代，國家競爭力取決於人力資本的好壞，這也和人才培育政策息息相關，而外在環境的變遷影響就業市場，因此提供切合民眾及就業市場需求的服務，持續改善是帶動城市競爭力的重要因素。王鑫基說本次研習課程以「永續發展」及「人工智慧」議題為主軸， 切合現代「ESG、SDGS、2050淨零碳排」等當前永續政策的內涵，以及促進人工智慧浪潮下的就業目標。透過在職訓練不僅使服務同仁職能與時俱進且符合就業市場趨勢，也透過職能提升進而協助產業轉型過程中的求職者，呼應聯合國永續發展「不遺漏任何人」，創造一個友善就業環境的目標。

學員黃乙庭說本次研習營的課程讓自己更了解永續發展如何影響當前產業發展，以及人工智慧趨勢對未來就業市場的影響；另學員翁耀文說從事就服員的他常需要面對求職者及廠商，希望透過本次研習營的課程讓他能提升職場EQ與溝通技巧能力。

勞工局職訓就服中心梁偉玲主任表示在全球環境快速變化下，大家皆需要透過不斷學習提升職能，而就業服務員在服務過程中常會面臨到與民眾溝通互動，藉由課程實際演練讓同仁學習運用溝通與協調技巧，以及情緒管理提升職場EQ，希冀提升就服人員專業工作職能，增進為民服務品質，擴散培育效益。